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寻找品质物业服务BTV《品质生活》栏目组走进鸿坤花语墅曾半仙中
时间: 2019-11-20

  2019年11月8日,北京电视台《品质生活》栏目组,为了寻找中国物业服务行业示范基地,探访优秀社区,来到了鸿坤花语墅。他们希望通过对花语墅的深度专访,探索鸿坤物业的优秀社区管理奥秘。

  据《品质生活》栏目组负责人介绍,之所以选择鸿坤物业旗下社区做为本次采访对象,一方面是因为鸿坤物业16年的物业服务经验和良好的品牌口碑。

  另一方面,是因为其令整个物业行业啧啧称道的“亲情服务体系”。花语墅作为鸿坤物业旗下“亲情服务体系”的示范社区,既是鸿坤典范,又是行业标杆。

  花语墅小区座落CBD腹地,西邻财富大道西大望路,南望北京工业大学,被一线商城环绕,交通四通八达,生活便利。社区内还拥有优美的环境,山水亭台,翠树环庭,颇有深林秘境之清幽,让人怡然自得。即便晚秋,信步园区,亦是满目青葱,完美承袭了“苏式园林”之风范。

  不仅如此,花语墅项目近年连获殊荣,2017年中国物业服务行业示范基地、2018年业主满意度调查高达98分、入围2019年美好社区,非常符合“寻找中国品质物业”的标准和主题。

  在走访花语墅的过程中,《品质生活》栏目组了解到,鸿坤物业有一个天然的服务使命,即“让人们住的开心”。如何能够让业主住的开心呢?鸿坤物业人有自己的服务哲学,他们认为物业是对“物”的管理,对“人”的服务,对“物”要兢兢业业,对“人”要勤勤恳恳。把业主视为“家人”,时刻为“家人”着想,给予超预期的服务体验,并秉持业主为尊,相伴如亲的服务理念。

  为了践行使命,鸿坤物业建立了一套涵盖16个服务大项,127个亲情服务标准的“亲情服务体系”,能够涉及业主生活的方方面面,只要家人所需,便可及时给予。

  同时,为了让广大业主感受美好品质生活,提升物业管理水平,鸿坤物业打造了一支专业高效的服务团队,团队服务人员均经过严格筛选和严格培训才得以上岗,有无微不至的物业管家,给业主家人般的关爱与呵护;勤勤恳恳的保洁人员,让社区洁净的同时,也让业主的心温暖,透亮;始终任劳任怨的工程团队,第一时间为业主排忧解难;训练有素的安保团队,日夜守护,保障业主安全。

  物业成员真心地与每一位业主进行互动,在尊重与理解的前提下,为业主打造理想温情居所,提升业主在社区居住的舒适度与品质感,让业主舒心、贴心、省心、开心。

  鸿坤物业凭借对物业服务的深刻理解与建树,目前已获政府、业主、以及社会各界的一致认可,并成功取得国家一级资质、国际认证联盟(IQNet)质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系GB/T三大认证。

  除了完善的服务体系,鸿坤花语墅的物业经理还向《品质生活》栏目组介绍了,鸿坤物业面向现在和未来的“亲情服务+生态”的服务概念,即将文化、社群、健康、教育、商业和金融六大生态产业融合进亲情服务体系,如此一来,鸿坤物业可以借助外部生态,拓宽自身的服务范围,为业主带来更多的生活便利。曾半仙中特网

  同时,鸿坤物业也积极拓展移动互联网的便利应用,利用新科技、新思维,打通线上线下的服务边界。既保证关注个体需求,又能满足群体服务,实现了多维立体式服务。无论是购房、入住、装修,或是后期的递延、增值服务,业主都能获得如亲人般,无微不至的服务体验。

  除此之外,业主在社区内,也可享受到丰富多彩的文化活动;参与社区生动有趣的兴趣社团;定期安排体检,关注业主健康;并引入便民集市方便业主物品采买;提供资产升值服务,帮助业主理财。

  美好的生活,不止于居住的品质、配套的完善,更在于无声、隐匿,细致入微,却又恰到好处的服务体验。《品质生活》能够来到鸿坤花语墅进行专访,既是对鸿坤物业的认可,又是对鸿坤物业的激励。卓越的物业,是要用心对身边细微之处的关注和对人持之以恒的呵护。

  鸿坤物业践行“美好生活服务商”,将会一直坚守“让人们住的开心”的使命,在创新服务方面,上下求索,永远保持在路上。


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